CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI FORNITURA SERVIZI COMUNICAZIONE – WEB – DIGITAL MARKETING del 1.11.2023
1) Oggetto del contratto
Quanto indicato nelle seguenti condizioni generali, nel documento tecnico e nel modulo d’ordine disciplinano il contratto tra Naxa s.r.l… – (C.F. – P. IVA 05582820964), in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede in via Francesco Petrarca n. 22 Milano (20123 MI) – e il Cliente firmatario la consulenza di marketing strategico e soluzioni digitali tra i quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, piani strategici e consulenze di business, comunicazione, campagne digital marketing, soluzioni web e tecnologie digitali, come meglio descritti nel documento tecnico allegato alle condizioni generali, tesi a incrementare la visibilità del Cliente.
Il Cliente prende atto che le tecnologie digitali e i canali di marketing sono sempre in costante evoluzione e, pertanto, la Naxa potrà variare le descrizioni dei servizi contenuti nel modulo tecnico, introdurre nuovi servizi, cessare servizi indicati, al fine di garantire un costante aggiornamento.
2) Esecuzione del servizio di consulenza
La Naxa s.r.l. si impegna a erogare la consulenza di cui all’art. 1) con le modalità e nei termini indicati nel modulo d’ordine con la diligenza richiesta per la natura dell’incarico ricevuto e, tal proposito, il Cliente prende atto che l’oggetto delle presenti condizioni generali è un’obbligazione di mezzi e non di risultato.
La Naxa srl non può garantire in alcun modo il raggiungimento di uno specifico risultato inerente alla visibilità conseguibile attraverso il web e attraverso la piattaforma Google Ads, in quanto tale obiettivo dipende non solo dall’attività prestata dalla Naxa srl, ma anche da algoritmi dei motori di ricerca che operano in totale indipendenza.
La Naxa srl non può altresì garantire in alcun modo il conseguimento di uno specifico risultato inerente alla visibilità e interazioni raggiungibili sulle pagine social del Cliente di cui al modulo d’ordine.
In ogni caso la Naxa srl non può garantire al Cliente un incremento di profitti, vendite e/o aumento del giro d’affari.
La Naxa, nei limiti di quanto indicato nel modulo d’ordine, è libera di scegliere quale strategia utilizzare tra le attività indicate nell’art. 1 onde erogare una consulenza efficiente al fine di incrementare la visibilità sul web.
Nel corso della consulenza la Naxa srl invierà, periodicamente, al Cliente un report delle attività svolte.
La Naxa srl, in linea con la propria condotta etica, non utilizzerà, neanche su richiesta esplicita del Cliente, tecniche (a mero titolo esemplificativo di black hat) che possono avvantaggiare nell’immediato il Cliente con il rischio di penalizzarlo nel medio e lungo periodo.
3) Obblighi del cliente
Il Cliente, in vigenza di contratto, si obbliga a non apportare modifiche al proprio sito internet, alle pagine social e a tutti gli strumenti di comunicazione utilizzati sulla rete senza autorizzazione della Naxa srl. Ciò al fine di evitare interferenze con il servizio di consulenza erogato.
4) Modifiche aggiuntive
Durante l’esecuzione del servizio di consulenza il Cliente potrà richiedere servizi aggiuntivi che verranno erogati, previo esame della fattibilità degli stessi in conformità del mandato di consulenza conferito, solo previa sottoscrizione del relativo modulo d’ordine.
5) Approvazione documento di progetto e invio del materiale.
Il Cliente prende atto ed accetta che, sottoscritto il modulo d’ordine, l’esecuzione del servizio da parte di Naxa s.r.l. avrà inizio solo dopo il ricevimento del materiale in possesso del Cliente e, con riferimento alla realizzazione di siti web, altresì previa ricezione del documento di progetto approvato e sottoscritto dal Cliente.
A mero titolo esemplificativo, ma non esaustivo, per materiale si intende:
- informazioni, obiettivi, autorizzazioni e preferenze del Cliente;
- materiale multimediale (immagini, video, documenti di testo, fogli di calcolo);
- testi descrittivi relativi all’attività svolta ed i servizi offerti dal Cliente con i relativi prezzi;
- dati di accesso e credenziali alle piattaforme multimediali del Cliente strettamente connesse con il tipo di servizio prescelto;
- indicazione di key words
- e comunque quanto richiesto dalla Naxa srl.
Il materiale dovrà essere fornito mediante supporto informatico (USB drive, hard disk, SD) o mediante trasferimento telematico (WeTransfer, Google Drive, Dropbox o simili) entro 30 giorni dalla sottoscrizione del modulo d’ordine.
La Naxa srl, qualora il materiale non venga inviato o sia insufficiente per l’inizio del servizio di consulenza, previa comunicazione scritta con le modalità di cui all’art. 16 potrà sospendere l’esecuzione del contratto.
6) Esclusione di responsabilità
Il Cliente dichiara che tutto il materiale fornito (ad esempio fotografie, loghi, immagini, marchi, testi, filmati, file audio, documenti, grafici, schemi, progetti, link…) non viola la Legge sul diritto d’autore e sul copyright ed è legittimamente detenuto e, pertanto, esonera la Naxa srl dall’obbligo di effettuare controlli sullo stesso.
Naxa s.r.l. non può essere ritenuta responsabile in alcun caso per l’uso di dati, consegnati e/o richiesti dal Cliente, che fossero coperti da diritti di proprietà intellettuale e/o industriale o comunque lesivi di diritti di terzi.
Il Cliente si obbliga, pertanto, a manlevare Naxa s.r.l. da ogni pretesa proveniente da soggetti terzi che, a qualunque titolo e/o ragione, deducano la violazione di diritti di propria titolarità in ragione dell’esecuzione del servizio.
7) Esclusione di responsabilità sui servizi di hosting e mail.
Il Cliente prende atto che i servizi di mail e di hosting sono erogati da società terze del tutto indipendenti da Naxa srl pertanto quest’ultima non può essere ritenuta responsabile per eventuali malfunzionamenti dei servizi e/o disagi causati da problemi tecnici sui macchinari, server, router, linee telefoniche, reti telematiche gestiti e/o di proprietà di società terze o per disservizi e interruzioni imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito.
8) Durata del contratto e recesso
Naxa s.r.l. eroga i servizi di cui al modulo d’ordine in modalità abbonamento o una tantum.
La modalità abbonamento può essere sottoscritta per la durata di mesi dodici, ventiquattro o trentasei, tacitamente rinnovabile alla scadenza, per la medesima durata e così di anno in anno; il Cliente ha facoltà di recedere dal contratto, previo preavviso scritto comunicarsi almeno 30 giorni prima la naturale scadenza del contratto con le modalità di cui all’articolo 16 delle condizioni generali.
9) Corrispettivo e modalità di pagamento.
Il corrispettivo, le modalità e i termini di pagamento sono indicati nel modulo d’ordine.
10) Mancato pagamento del corrispettivo.
In caso di mancato e/o parziale e/o ritardato pagamento del corrispettivo da parte del Cliente oltre la scadenza dei termini previsti nel modulo d’ordine, da ritenersi perentori, la Naxa s.r.l. avrà la facoltà di sospendere immediatamente l’esecuzione del servizio di consulenza.
Il servizio di consulenza potrà essere riattivato solamente dopo il pagamento degli importi scaduti e previo versamento del costo di riattivazione pari a € 250,00 oltre oneri fiscali.
11) Rinnovo dei servizi hosting, mail e dominio.
Qualora si tratti di servizi in abbonamento la Naxa srl, nell’ipotesi di mancato pagamento del corrispettivo da parte del Cliente, avrà il diritto di non rinnovare i contratti stipulati (ad esempio servizi di hosting, mail ecc…) per conto del Cliente stesso con terze società senza obbligo di comunicazione.
La Naxa srl, nell’ipotesi di mancato pagamento del corrispettivo da parte del Cliente, avrà il diritto di non rinnovare la registrazione del dominio senza obbligo di comunicazione; il Cliente prende atto sin d’ora che in tal caso il dominio può essere registrato da altro soggetto e non più utilizzabile.
12) Copyright e proprietà intellettuale.
La Naxa srl, su richiesta del Committente e ove indicato nel modulo d’ordine, potrà realizzare fotografie, filmati, testi, loghi, payoff, segni distintivi, grafiche e brochure nell’interesse del Cliente.
Il file sorgente del materiale di cui al precedente comma rimarrà di proprietà di Naxa srl e potrà essere ceduto al Cliente a parte, previa quantificazione economica, come da modulo d’ordine.
La Naxa srl resterà l’unica proprietaria dei contenuti modificati e/o creati e dei segni distintivi realizzati che verranno concessi in utilizzo al Committente nel corso del rapporto contrattuale senza alcuna cessione di qualsivoglia diritto che sono di esclusiva proprietà della Naxa srl.
13) Titolarità dei file sorgente.
La Naxa srl è l’unica titolare dei file sorgente dei software realizzati nell’interesse del Cliente il quale avrà la concessione di utilizzo sino alla scadenza del contratto.
Le parti, nel modulo d’ordine, possono prevedere la cessione della titolarità dei file sorgente previa quantificazione economica.
14) Proprietà del pannello Google ADS e Business Manager.
Le modifiche apportate da Naxa srl nel corso del contratto ai pannelli Google ADS e Business Manager sono di proprietà della citata società e, pertanto, al termine del contratto dette non verranno condivise con il Cliente. In vigenza del contratto il Cliente avrà accesso ai pannelli in modalità sola lettura.
15) Risoluzione contrattuale – clausola risolutiva espressa.
Ai sensi dell’art. 1456 del codice civile, il presente contratto si intenderà risolto di diritto, previa dichiarazione unilaterale da comunicarsi con le forme di cui all’art. 16, nelle seguenti ipotesi, oltre a quelle già previste nelle presenti condizioni generali:
- acclarato stato di insolvenza del Cliente;
- per i servizi in abbonamento omesso pagamento di tre scadenze anche non successive tra loro;
- invio di materiale per la pubblicazione in violazione della Legge sul diritto d’Autore e del copyright;
- utilizzo dei servizi in contrasto con quanto pattuito o in violazione di diritti vantati da soggetti terzi;
- violazione dell’art. 3 delle condizioni generali.
16) Comunicazioni.
Le comunicazioni inerenti alle variazioni del rapporto contrattuale, compreso la disdetta e/o la risoluzione e/o contestazioni sull’esecuzione del servizio, devono essere formulate in forma scritta mediante lettera raccomandata A/R presso la sede legale delle parti e/o PEC all’indirizzo iscritto sul registro INI-PEC.
Le comunicazioni per l’esecuzione del servizio di consulenza e/o le richieste da parte del cliente (ad esempio, invio materiale) saranno effettuate via mail ordinaria alle mail indicate dalle parti.
17) Legge applicabile – codice del Consumo
Per quanto non espressamente previsto nella presente scrittura e nel modello d’ordine ad essa allegato, si fa espresso rinvio alle norme del Codice Civile oltre che alle vigenti norme vigenti in materia.
Qualora il Cliente sia riconducibile, secondo la normativa vigente, alla categoria “Consumatore”, si applicano al medesimo le disposizioni di cui al D.lgs 6 settembre 2005 Cod. Consumo, fatta eccezione per le disposizioni relative ai contratti a distanza e/o ai contratti negoziati al di fuori dei locali commerciali.
18) Foro competente
Per ogni controversia che dovesse sorgere in relazione al presente contratto, incluse quelle inerenti alla sua validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione, saranno di competenza esclusiva del Foro di Monza
19) Tutela della Privacy ai sensi del regolamento UE 2016/679.
Il Titolare del trattamento dei dati del cliente è Naxa s.r.l., in persona del legale rappresentante pro tempore, Dott. Paolo Sirtori, con sede in Via Francesco Petrarca n. 22 Milano (20123 MI), che avrà cura di trattare e gestire i dati forniti dal Cliente nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di tutela della privacy.
A tal fine il Cliente è informato che i dati comunicati a Naxa s.r.l. saranno trattati da esclusivamente per finalità inerenti all’esecuzione corretta del contratto, salvo autorizzazione del Cliente stesso.
Per una più approfondita disamina della materia si rimanda al Reg. Eur. 679/2016 e all’informativa pubblicata sul sito di Naxa srl: www.naxa.ws.